一、南京市民卡簡介
二、市民卡管理業(yè)務(wù)
（一）市民卡具備什么功能？
（二）市民卡的有效期是多少？
（三）市民卡如何保管
（四）市民卡卡面污損、殘缺不能辨認(rèn)，或者已不能在專用設(shè)備上讀寫時(shí)，如何處理？
（五）個(gè)人基礎(chǔ)信息發(fā)生變更時(shí)是否需要換卡？
（六）市民卡遺失怎么辦？
（七）如何申請掛失？
（八）卡掛失后又找回來，如何處理？
（九）卡掛失后如何補(bǔ)卡？
（十）如何辦理補(bǔ)卡領(lǐng)卡手續(xù)？
（十一）市民卡如何注銷？
（十二）市民卡可以設(shè)密碼嗎？
（十三）用戶密碼的使用范圍是什么？
（十四）密碼設(shè)置應(yīng)注意哪些問題？
（十五）哪里能修改密碼？
（十六）遺忘密碼如何處理？
（十七）持卡人如何取消用戶密碼？
（十八）密碼輸入錯(cuò)誤超限，卡被鎖定如何處理？
（十九）開通銀行功能的市民卡在使用時(shí)需注意些什么？
（二十）市民卡各應(yīng)用提供部門和服務(wù)熱線分別是什么？
三、市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
一、南京市市民卡簡介
南京市民卡是經(jīng)南京市人民政府授權(quán)發(fā)放，用于識別個(gè)人身份、辦理個(gè)人相關(guān)社會事務(wù)、享受公共服務(wù)、進(jìn)行電子支付，可以在全市多領(lǐng)域應(yīng)用的智能型集成電路卡。
該卡整合社會保障卡、金陵通卡和銀行卡功能。市民可根據(jù)需要到指定地點(diǎn)按照功能應(yīng)用提供部門規(guī)定開通全部或部分功能，并遵守相應(yīng)使用規(guī)定。
二、市民卡管理業(yè)務(wù)
（一）市民卡具備什么功能？
1、政府事務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域。市民領(lǐng)卡時(shí)已開通社會保障功能，可作為身份識別電子憑證，辦理個(gè)人相關(guān)事務(wù)和公共應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會保障等政府社會管理和服務(wù)應(yīng)用；
2、社會公共服務(wù)領(lǐng)域。可通過開通金陵通服務(wù)實(shí)現(xiàn)交通、文化教育、園林旅游、傳媒出版、市政公用、廣電、稅務(wù)和日常生活消費(fèi)服務(wù)等領(lǐng)域應(yīng)用；
3、銀行賬戶功能?？赏ㄟ^開通銀行賬戶功能，實(shí)現(xiàn)在銀行相關(guān)領(lǐng)域使用。
（二）市民卡的有效期是多少？
市民卡有效期10年。有效期屆滿前一個(gè)月，持卡人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理換領(lǐng)手續(xù)。
（三）市民卡如何保管？
市民卡內(nèi)部有高科技集成電路，保管時(shí)不能折彎、打孔、浸泡，應(yīng)避免高溫、高濕、有腐蝕性氣體的環(huán)境。
（四）市民卡卡面污損、殘缺不能辨認(rèn)，或者已不能在專用設(shè)備上讀寫時(shí)，如何處理？
1、持卡人憑舊卡和本人有效證件可以向經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)申請換領(lǐng)。
2、市民卡存在質(zhì)量問題的，申請人可申請免費(fèi)更換；
3、市民卡屬于持卡人使用不當(dāng)造成損壞或其它原因需要換領(lǐng)的，由持卡人承擔(dān)換領(lǐng)費(fèi)用。
4、持卡人辦理換領(lǐng)手續(xù)的，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對舊卡進(jìn)行物理破壞并收回舊卡，同時(shí)注銷持卡人的舊卡。
5、舊卡已開通金陵通服務(wù)的，電子錢包余額在換卡受理7個(gè)工作日后，由持卡人本人攜新卡憑本人有效身份證件及換卡受理憑證到指定地點(diǎn)按金陵通卡規(guī)定轉(zhuǎn)值。
6、銀行功能參見相關(guān)銀行辦理規(guī)定。
（五）個(gè)人基礎(chǔ)信息發(fā)生變更時(shí)是否需要換卡？
持卡人個(gè)人基礎(chǔ)信息（包括姓名、證件號、性別等）發(fā)生變更的，須在辦理信息變更后，到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡申請。
（六）市民卡遺失怎么辦？
市民卡發(fā)生丟失的，持卡人應(yīng)當(dāng)及時(shí)申請掛失。各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在接到掛失信息后及時(shí)凍結(jié)該卡的使用。
掛失分為電話掛失和書面掛失，電話掛失為3個(gè)工作日后自動解除掛失（限社會保障功能），書面掛失為正式掛失形式。
（七）如何申請掛失？
如卡遺失，可撥打12333電話掛失或憑持卡人有效身份證件到市民卡服務(wù)中心及所屬指定地點(diǎn)書面掛失，社會保障功能掛失即時(shí)生效。12333電話掛失后，市民須在3個(gè)工作日內(nèi)到指定地點(diǎn)辦理書面掛失，否則社會保障功能在3個(gè)工作日后將自動解除電話掛失。
電子錢包被有效查封或自受理日起1年后生效。
銀行賬戶功能口頭掛失須通過銀行提供的渠道辦理；銀行賬戶功能書面掛失須到銀行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理，書面掛失7日后可辦理銷卡轉(zhuǎn)賬。
（八）卡掛失后又找回來，如何處理？
卡掛失后，若找回掛失的卡且未辦理補(bǔ)卡申請的，由持卡人本人攜卡憑有效身份證件到市民卡服務(wù)中心及所屬指定地點(diǎn)辦理書面解除掛失手續(xù)，社會保障功能即時(shí)解掛。
電子錢包解掛7個(gè)工作日后方可使用。
銀行功能解掛另需由持卡人本人持卡及有效身份證件到銀行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。
（九）卡掛失后如何補(bǔ)卡？
補(bǔ)卡需到市民卡服務(wù)中心及所屬指定網(wǎng)點(diǎn)辦理，3個(gè)工作日后可領(lǐng)新卡。
舊卡已開通銀行功能的，銀行余額由持卡人本人攜新卡持有效身份證件到銀行指定地點(diǎn)按規(guī)定轉(zhuǎn)帳，原掛失卡綁定的各項(xiàng)銀行卡增值業(yè)務(wù)功能同時(shí)失效，須在新卡重新建立；
已開通金陵通服務(wù)的，電子錢包余額在被有效查封或自受理日起一年后，由持卡人本人攜新卡憑本人有效身份證件及掛失憑證到指定地點(diǎn)按金陵通卡規(guī)定轉(zhuǎn)值。
（十）如何辦理補(bǔ)卡領(lǐng)卡手續(xù)？
補(bǔ)領(lǐng)市民卡的申請人，自申請之日起3個(gè)工作日后憑本人有效證件和《補(bǔ)卡領(lǐng)卡通知單》到指定網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。
補(bǔ)領(lǐng)市民卡后可以由本人持新卡及有效身份證件到銀行指定網(wǎng)點(diǎn)激活銀行功能。
（十一）市民卡如何注銷？
持卡人因死亡、失蹤等原因被公安部門注銷戶籍，在勞動保障部門辦結(jié)業(yè)務(wù)注銷手續(xù)后30日內(nèi)，按政府規(guī)定注銷卡社會保障功能；
若已激活銀行功能的，須先將社會保障功能、金陵通卡功能注銷后到銀行銷戶，銀行銷戶后按規(guī)定收回市民卡并當(dāng)面剪角作廢；
若已開通金陵通服務(wù)的，按金陵通卡規(guī)定退值。
持卡人長期離開本市行政區(qū)域，可注銷市民卡，注銷手續(xù)參照上述程序辦理；如不辦理注銷手續(xù)，則暫時(shí)中止社會保障業(yè)務(wù)。
（十二）市民卡可以設(shè)密碼嗎？
社保功能根據(jù)社會保障卡的規(guī)定，可設(shè)置密碼，初始密碼統(tǒng)一為六個(gè)8，既“888888”。持卡人可以通過勞動保障各網(wǎng)點(diǎn)通過觸摸屏等聯(lián)網(wǎng)的自助設(shè)備和卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)插卡啟用、修改或注銷密碼。持卡人不修改初始密碼的，默認(rèn)該用戶不啟用密碼，辦理業(yè)務(wù)時(shí)不需要輸入密碼。初始密碼一旦修改過，就默認(rèn)該用戶啟用密碼，以后憑卡辦理業(yè)務(wù)時(shí)均需錄入密碼。
開通銀行功能的，必須按銀行規(guī)定設(shè)置密碼，使用時(shí)輸入密碼。電子錢包不設(shè)密碼。
設(shè)置、修改、重置密碼按各應(yīng)用提供部門規(guī)定辦理，并妥善保管好社保密碼、金陵通個(gè)人支付賬戶密碼、銀行卡查詢及支付密碼。
（十三）用戶密碼的使用范圍是什么？
社會保障功能密碼主要應(yīng)用在以下方面：市民卡電話掛失，醫(yī)療保險(xiǎn)支付，養(yǎng)老保險(xiǎn)生存驗(yàn)證，社保信息查詢。以后逐步拓展到其他勞動保障事務(wù)辦理領(lǐng)域。
銀行密碼和金陵通個(gè)人支付賬戶密碼應(yīng)用在各自領(lǐng)域。
（十四）密碼設(shè)置應(yīng)注意哪些問題？
密碼必須設(shè)為六位阿拉伯?dāng)?shù)字。
請不要設(shè)置六位相同數(shù)字、連續(xù)數(shù)字、出生日期、電話號碼作為用戶密碼，建議將幾個(gè)常用數(shù)字簡單組合成密碼使用。懷疑密碼泄露時(shí)，要及時(shí)修改密碼。
（十五）哪里能修改密碼？
（1）通過市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)觸摸屏等聯(lián)網(wǎng)的自助設(shè)備，插卡修改社會保障功能密碼。
（2）通過市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，書面申請修改社會保障功能密碼。需提供市民卡和持卡人身份證件原件。
（3）通過金陵通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，修改金陵通個(gè)人支付賬戶密碼。
（4）通過各銀行網(wǎng)點(diǎn)修改銀行密碼。
（十六）遺忘密碼如何處理？
用戶遺忘社會保障密碼，需提供市民卡和持卡人有效證件，到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行用戶密碼重置。代辦需提供市民卡和雙方有效身份證件原件。
金陵通個(gè)人支付賬戶密碼遺忘，需持卡人本人持市民卡及有效證件到指定網(wǎng)點(diǎn)重置。
銀行密碼遺忘須本人持卡及有效身份證件到銀行指定網(wǎng)點(diǎn)按相關(guān)銀行規(guī)定辦理密碼掛失和重置。
（十七）持卡人如何取消用戶密碼？
用戶啟用（修改）社會保障功能密碼后，若不想使用密碼，可憑市民卡和持卡人身份證件原件，到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)取消密碼。
金陵通個(gè)人支付賬戶密碼和銀行密碼不能取消。
（十八）密碼輸入錯(cuò)誤超限，卡被鎖定如何處理？
使用社會保障功能密碼時(shí)，密碼當(dāng)日連續(xù)輸入錯(cuò)誤達(dá)5次，該卡進(jìn)入密碼鎖定狀態(tài)。進(jìn)入密碼鎖定狀態(tài)的卡，必須到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)憑有效身份證件和市民卡進(jìn)行密碼重置。
金陵通個(gè)人支付賬戶密碼按照金陵通相關(guān)規(guī)定辦理。
銀行賬戶交易密碼被鎖后須本人持卡及有效身份證件到銀行指定網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定辦理解鎖。
（十九）開通銀行功能的市民卡在使用時(shí)需注意些什么？
開通銀行功能的市民卡為了保證安全使用，在使用時(shí)還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1．到商場、超市購物用市民卡結(jié)賬時(shí)，將市民卡交給收銀員，由收銀員進(jìn)行刷卡操作。不要讓卡片離開你的視線范圍，同時(shí)要認(rèn)真核對POS機(jī)打印的簽購單，看刷卡金額與消費(fèi)金額是否一致。
2．到ATM機(jī)取款時(shí)，嚴(yán)格按照ATM機(jī)顯示屏的指示進(jìn)行操作。要留意插卡口是否有改裝的痕跡；ATM機(jī)出現(xiàn)吞卡故障時(shí)，不要輕易離開，可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進(jìn)行求助。
3．使用ATM或POS機(jī)輸入密碼時(shí)，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢，防止密碼被他人偷窺。
4．操作ATM時(shí)，應(yīng)留意周圍是否有可疑人員，同時(shí)應(yīng)避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)包市民卡。
5．持卡人應(yīng)認(rèn)真閱讀市民卡使用說明和安全防范要求，掌握基本的用卡常識，并保管好自己的市民卡及密碼。
6．新辦卡要立即先將銀行原始密碼改為新密碼，盡量不要使用生日、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關(guān)個(gè)人信息的數(shù)字或簡單的數(shù)字作為卡密碼，不要輕易將卡的密碼告訴他人。
7．不要將市民卡與身份證件存放在一起，以防同時(shí)被盜或丟失后造成嚴(yán)重的損失。
8．在ATM或POS操作完畢后，請將憑條取走或撕毀處理。
9．交易完成后切記從收銀員手中或從ATM機(jī)取回市民卡。
10．不要對外泄露市民卡信息，更不要輕易將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶。
11．如果對自己的市民卡銀行帳戶消費(fèi)確有疑問，應(yīng)親自到銀行柜臺辦理，或者致電相關(guān)銀行客服熱線、中國銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線95516等，在未經(jīng)中國銀聯(lián)和相關(guān)銀行客服中心核實(shí)前，請不要隨意相信陌生電話或手機(jī)短信的內(nèi)容。
（二十）市民卡各應(yīng)用提供部門和服務(wù)熱線分別是什么？
社會保障功能由南京市勞動和社會保障局提供，服務(wù)熱線為12333；
銀行功能由南京銀行和中國工商銀行提供 ，南京銀行服務(wù)熱線為96400，中國工商銀行服務(wù)熱線為95588；
金陵通功能由南京公用事業(yè)IC卡有限公司提供，服務(wù)熱線為025-85481700。
市民可根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域選擇撥打相應(yīng)服務(wù)熱線。
三、市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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區(qū)
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經(jīng)辦機(jī)構(gòu)名稱
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地址
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聯(lián)系電話
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南京市
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南京市勞動和社會保障局
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水西門大街81號
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86590920
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鼓樓
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鼓樓區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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中山北路88號建偉大廈22樓
（山西路太平洋商場樓上）
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83209031
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中央門街道勞動保障所
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東柏果園48號
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83478484
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挹江門街道勞動保障所
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薩家灣89號
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83428313
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江東街道勞動保障所
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江東北路107號
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86517242
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鳳凰街道勞動保障所
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莫愁新寓勝棋里9號
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86579139
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湖南路街道勞動保障所
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建偉大廈15樓
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83303013
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華僑路街道勞動保障所
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虎距路3號3樓
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86519380
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寧海路街道勞動保障所
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云南路44號
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83736216
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玄武
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玄武區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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珠江路275號
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66922235
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新街口街道勞動保障所
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大石橋19號
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83287507
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玄武門街道勞動保障所
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天山路5-2號
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57714417
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梅園街道勞動保障所
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太平北路120號-1
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83218362
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后宰門街道勞動保障所
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后宰門東村88號
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84814453
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鎖金村街道勞動保障所
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鎖金南路8號
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85432959
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玄武湖街道勞動保障所
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板倉街98號
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85426420
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孝陵衛(wèi)街道勞動保障所
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羅漢巷119號
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84430017
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紅山街道勞動保障所
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營苑南路58號
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85367757
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白下
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白下區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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苜蓿園大街112號
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84251210
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洪武路街道勞動保障所
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白下路五馬街30號-1
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84408331
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五老村街道勞動保障所
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仁壽里16號
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84538219
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大光路街道勞動保障所
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藍(lán)旗街21幢前平房
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84286775
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瑞金路街道勞動保障所
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瑞金北村58幢
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84685502
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月牙湖街道勞動保障所
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天地花園19幢
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84289166
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光華路街道勞動保障所
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聯(lián)合村18號
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84286775
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朝天宮街道勞動保障所
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倉巷15號
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52254784
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秦淮
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秦淮區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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中華路505號
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52852015
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夫子廟街道勞動保障所
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軍師巷89號
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86916736
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雙 塘街道勞動保障所
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中華路302號
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52271530
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中華門街道勞動保障所
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雨花路52號
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52401962
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紅花街道勞動保障所
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大明路11號
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52652126
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秦虹街道勞動保障所
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宏光路118號
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52630024
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建鄴
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建鄴區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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嵩山路18號（集慶家園對面）
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86468863
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濱湖街道勞動保障所
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兆園路1號
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86570977
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南湖街道勞動保障所
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南湖路2號
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86871935
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南苑街道勞動保障所
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南湖路58號
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86382024
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興隆街道勞動保障所
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江東路108號
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51865848
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沙洲街道勞動保障所
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沙洲街道小青石路43號
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86804161
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雙閘街道勞動保障所
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雙閘街29號
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86809238
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江心洲街道勞動保障所
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江心洲街道東壽一隊(duì)
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86333350
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下關(guān)
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下關(guān)區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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熱河南路152號
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58818944
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熱河南路街道勞動保障所
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熱河南路92號
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58801627
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閱江樓街道勞動保障所
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興安路9號
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58758204
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建寧路街道勞動保障所
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五所村20號
|
58830304
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小市街街道勞動保障所
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東門街33號
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85641003
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寶塔橋街道勞動保障所
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金陵新七村33-1號
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58707744
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幕府山街道勞動保障所
|
幕府東路52號
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85642336
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雨花臺
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雨花臺區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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雨花東路1號
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52883440
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雨花新村街道勞動保障所
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雨花新村二村18幢
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52885932
|
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賽虹橋街道勞動保障所
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鳳臺南路140號
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52882687
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寧南街道勞動保障所
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共青團(tuán)路59號
|
52415640
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鐵心橋街道勞動保障所
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春江新城社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)（春江新城蘇果超市對面）
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52355830
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西善橋街道勞動保障所
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西善橋街180號
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52804365
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板橋街道勞動保障所
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板橋社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)
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86737386
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梅山街道勞動保障所
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梅山社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)
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86362264
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雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)勞動保障所
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龍飛路16號
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86726275
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棲霞
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棲霞區(qū)社會保險(xiǎn)管理服務(wù)中心
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和燕路417號
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85391391
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靖安街道勞動保障所
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營防街8號（鎮(zhèn)政府對面）
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85719494
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龍?zhí)督值绖趧颖Ｕ纤?
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府前路8號（龍?zhí)渡鐓^(qū)服務(wù)中心）
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85700136
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棲霞街道勞動保障所
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紅楓街1號
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85779187
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堯化街道勞動保障所
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金堯路6號
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85568325
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仙林街道勞動保障所
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仙林杉湖西路8號
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85863681
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馬群街道勞動保障所
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馬群新街天悅花園55幢
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84358034
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邁皋橋街道勞動保障所
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華電路15號
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85392746
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燕子磯街道勞動保障所
|
和燕路505號
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85493572
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八卦洲街道勞動保障所
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八卦洲小集鎮(zhèn)南路
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85203129
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浦口
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浦口區(qū)社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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浦口區(qū)勞動大廈一樓
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58152911
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泰山街道勞動保障所
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浦園路7號
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58877886
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盤城街道勞動保障所
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盤城鎮(zhèn)丁解
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57014956
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頂山街道勞動保障所
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浦口服裝城2樓
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58869883
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沿江街道勞動保障所
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沿江街道服務(wù)大廳
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58843671
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六合
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六合區(qū)社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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六合區(qū)大廠楊新路298號二樓
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57068200
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卸甲甸街道勞動保障所
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楊新路252號
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58380513
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山潘街道勞動保障所
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新華路188號
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58380575
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西廠門街道勞動保障所
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鳳凰東路263號
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58380631
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長蘆街道勞動保障所
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方水路6號
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86083615
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葛塘街道勞動保障所
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葛關(guān)路815號
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58395592
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南京銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詳見南京銀行通知
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中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詳見中國工商銀行通知
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金陵通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)詳見南京公用事業(yè)IC卡公司通知
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